Retours et échanges

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Si vous avez des doutes ou si vous avez besoin de faire un changement, ne vous inquiétez pas ! Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter du jour de l'achat pour demander un remboursement intégral . Veuillez noter que nous ne proposons pas d'échanges via le portail pour le moment. Soumettez simplement une demande de remboursement et achetez à nouveau le produit ! Si votre achat de remplacement est inférieur à 50 $ et n'est donc pas admissible à la livraison gratuite, contactez simplement le service client au (855) 624-0888 ou info@montelleintimates.com et nous vous aiderons avec un code pour la livraison gratuite. lors de votre prochaine commande.

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Étape 3 : Suivez les instructions simples pour expédier votre colis. Nous traiterons votre retour entre 3 et 5 jours ouvrés à compter de la réception.

Vous avez des questions ou souhaitez effectuer votre remboursement avec nous ? Contactez simplement le service client à commandes@montelleintimates.com ou par téléphone au (855) 624-0888 , du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h HE.

Pour des raisons de santé et de sécurité, les vêtements intimes contenant un entrejambe ou un gousset ne peuvent pas être retournés. Toutes les culottes sont en vente finale.

Lorsque vous recevez la marchandise, nous vous demandons de ne pas porter de parfum ou de déodorant lors de l'essai de votre achat, car des parfums ou des marques peuvent être laissés, ce qui rendra l'article non retournable.

Tout article qui paraît lavé, porté ou qui sent la fumée ou les parfums ne pourra être retourné, et nous nous réservons le droit de refuser ces retours.

Les articles doivent être emballés pour protéger leur forme, et nous suggérons un courrier assuré, afin que vous disposiez d'un numéro de suivi. Nous nous réservons le droit de refuser le retour si le produit est endommagé en raison d'un emballage inapproprié.

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables, sauf erreur de notre part ou article défectueux. Les frais de retour lors des échanges et lorsque les fonds seront remboursés en crédit en magasin sont gratuits.

Tout article retourné ne répondant pas à nos normes vous sera renvoyé, si vous le souhaitez, à vos frais.

Tous les articles en vente peuvent être retournés ou échangés conformément aux directives ci-dessus, sauf indication contraire.

Une fois reçus, les retours prendront 3 à 5 jours ouvrables pour être traités (hors week-ends et jours fériés).

Montelle Intimates est fière et soignée des produits que nous vendons et nous inspectons toutes les commandes avant leur expédition. Dans le cas peu probable où une erreur serait commise ou si la marchandise serait défectueuse, veuillez envoyer un e-mail à commandes@montelleintimates.com ou appelez-nous au (855) 624-0888 . Nous vous rembourserons les frais standard de retour du ou des articles et nous ne vous facturerons pas les frais d'expédition de la marchandise de remplacement.

Les défauts doivent être identifiés dans les 14 jours suivant la réception et la garantie du fabricant est généralement annulée si les instructions d'entretien n'ont pas été correctement suivies.