• Commandes de plus de 75 $ (après rabais, avant taxes) : Livraison standard gratuite.
• Commandes inférieures à 75 $ : Tarif fixe de 11 $ CA pour l'expédition standard.
• Expédition express : tarif fixe de 25 $ CA
• États-Unis continentaux : visitez montelleintimates.com pour connaître les tarifs.

Traitement des commandes

• Les commandes passées avant 12h00 HNE sont expédiées le jour ouvrable même.
• Les commandes passées après 12h00 HNE , le week-end ou les jours fériés seront expédiées le jour ouvrable suivant.
  • Exemple : une commande passée le vendredi à 15 h 00 HNE sera expédiée le lundi.
  • Les commandes passées pendant le Black Friday ou la Boxing Week peuvent prendre 1 à 3 jours ouvrables pour être traitées.

Expédition terrestre (Canada)

• Livraison estimée : 7 à 10 jours ouvrables après la date de commande.
• Numéro de suivi fourni lors de l'expédition.
• Aucune date de livraison garantie pour le service terrestre.

Expédition express (Canada)

• Forfait de 25 $ CA.
• Livraison estimée : 3 à 5 jours ouvrables après réception de la commande par le transporteur.
• Aucune date de livraison garantie pour l'expédition express — les retards du transporteur sont hors de notre contrôle.

• Contactez info@montelleintimates.com pour connaître les prix et les délais de livraison estimés.
• Toutes les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes et frais d'importation, déterminés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et doivent être réglés pour que le colis soit dédouané.
• Si vous refusez le paiement des droits et taxes, l'envoi sera abandonné ou détruit par les douanes ou le transporteur. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.
• Nous vous recommandons fortement de vérifier la réglementation douanière locale avant de passer une commande afin d'éviter des frais inattendus.

• Les commandes expédiées à l'extérieur du Canada et des États-Unis peuvent entraîner des droits, des frais de douane et des taxes supplémentaires.
• Ces frais sont déterminés par le pays de destination et sont payables par le client à la livraison ou ultérieurement.
• Montelle Intimates ne contrôle pas ces frais — veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus de détails.

• Si vous pensez que votre colis est perdu , envoyez un e-mail à info@montelleintimates.com dès que possible.
  • Si le transporteur confirme la perte ou si nous déterminons une erreur de notre part, nous remplacerons votre commande.
• Nous ne sommes pas responsables des colis volés . Une fois la commande marquée comme livrée par le transporteur, Montelle n'en est plus responsable. Le vol ou la perte après livraison sont malheureusement indépendants de notre volonté.
  • Veuillez envisager l'expédition vers un endroit sûr.
  • Si vous pensez que le colis a été volé, déposez une plainte auprès de la police, cela peut vous aider à faire une réclamation auprès de votre assurance.
• Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés lorsqu'ils sont envoyés à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client ou lorsque personne n'est disponible pour recevoir la livraison.
  • Si un colis nous est retourné en raison d'une livraison échouée, vous serez crédité de la valeur de la commande moins les frais d'expédition d'origine .

Veuillez consulter notre politique de retour et d'échange complète avant d'essayer vos articles pour vous assurer qu'ils restent éligibles au retour ou à l'échange.